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为助力全面打赢疫情防控阻击战，护航全省经济社会发展，2月11日，国网青海电力进一步明确六项服务举措，全面防控疫情、恢复建设，支持企业复工复产。
一户一策，护航疫情防控重点客户。全程服务党政机关、定点医院、医疗保障企业、疫情检测站、供水供气供热等重点用户，采取驻点保电、特巡等方式，实施24小时供电监测，确保供电万无一失。开辟绿色通道，对政府确定的疫情防控项目用电需求，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。
主动服务，护航中小企业共渡难关。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，减容(恢复)、暂停(恢复)以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。
欠费不停电，护航群众和企业用电无忧。疫情防控期间，对居民用电采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电。对困难中小企业采取“缓缴3个月电费”措施，缓缴期间实行“欠费不停供”，实现中小企业健康发展。
此外，电力先行，护航脱贫攻坚全面打赢；多措并举，护航新能源产业发展；网上办电，护航营商环境持续优化。通过“网上国网”APP、95598热线、95598互动网站等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印，推动办电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，让客户足不出户办理业务。(董洁王宏霞王闫)
